ПДС и CRM
Сегодня в век жесткой конкуренции бизнес сферы развлечений борется за каждого клиента. В период жёсткой конкуренции и борьбе за то, что бы каждый клиент становился постоянным посетилелем Вашего заведения хорошим помощником будут системы R-keeper PDS (Персональная дисконтная система) и Система R-keeper CRM.
Система R-keeper PDS (Персональная дисконтная система) является модулем для Программных продуктов по автоматизации Вашего бизнеса и предназначен для контроля предоставляемых скидок и выдачи и использования дисконтных карт.
Данный модуль взаимодействует с системами автоматизации ресторанного (R-Keeper) и гостиничного (Shelter) бизнеса.
Система R-keeper PDS (Персональная дисконтная система) –помогает Вам создать и поддерживать взаимоотношения с клиентами Вашего заведения. Выдавая посетителю карту «постоянного клиента» - вы получаете обратную связь: контакты посетителя, день его рождения, имеете возможность на основании его заказов видеть его предопочтения в сфере развлечений.
Система R-keeperCRM помогает автоматизировать маркетинговые мероприятия, программы лояльности, повышать уровень обслуживания клиентов (в системе всегда «под рукой» полная информация о клиентах, история работы с ними), система позволяет на основе имеющихся данных делать анализ работы предприятия и строить планы на будущее, увеличивать продажи предприятия.
Система R-keeper CRM позволяет:
- в качестве платежного средства использовать персональные платежные карты;
- назначать скидки по картам гостей;
- начислять бонусы на карты гостей (в том числе отложенное начисление бонусов и ограничение жизни бонуса);
- централизованное управление персональными картами гостей для сети предприятий;
- автоматическая sms и email рассылка;
- личный кабинет клиента.
Система R-keeper CRM формирует базу клиентов. При добавлении клиента вводится персональная информация, которую можно использовать для проведения аналитических отчетов, рассылок (электронных, почтовых), определения родства с другими клиентами. Карте клиента определяется счет или несколько счетов (бонусный, дисконтный, дебетовый, кредитный и т.д.), определяется, каким образом будет функционировать данный счет в системе (расписание работы счета, процент начисления/ списания для данного типа счета).
Персональная карта клиента может совмещать функции дисконтной, бонусной, и платежной карты.
Система R-keeperCRM взаимодействует с различными ПО: Премьера, R-Keeper6, R-Keeper7, Game-Keeper. То есть, гость, имея одну карту, может использовать ее как при покупке билетов в сети кинотеатров, так и при оплате счета в барах, ресторанах, кафе сети кинотеатров, использующих программу R-Keeper. При этом размер накоплений по карте гостя может быть различен, исходя из того, на каком предприятии применяется карта.
Основой функционала R-KeeperCRM являются «Акции» - встроенные программы, которые позволяют реализовывать практически любые маркетологические мероприятия.
В состав R-keeperCRM входят следующие приложения: Управление пользователям, Редактор карт, Отчеты.
