Служба доставки – релиз 2016 года

R_keeper_7_Delivery – программное решение, которое автоматизирует услугу доставки и помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю. В состав решения входят два базовых модуля – «Оператор» и «Диспетчер», а также два дополнительных – «Станция курьера» и «Агент доставки».


Модуль «Оператор» 

Модуль «Оператор» позволяет автоматизировать прием и передачу заказов в работу. 

 

Возможности модуля: 
> прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт; 
> поддержка многоканальных входящих звонков; 
> возможность развертывания колл-центра для сети ресторанов; 
> возможность обращаться к постоянным клиентам персонально; 
> сохранение нескольких адресов доставки для одного клиента; 
> работа с программами лояльности и акциями по доставке; 
> возможность сделать заказ к определенной дате и времени; 
> автоматический выбор ресторана доставки по адресу доставки; 
> перенаправление заказов в другие рестораны сети. 

Модуль «Диспетчер» 

Модуль «Диспетчер» – обеспечивает контроль выполнения заказов на кухне и управление работой курьеров. 

 

Возможности модуля: 
> контроль статусов заказов и процесса их выполнения; 
> управление работой курьерской службы; 
> удобные отчеты для контроля персонала и планирования работы предприятия 

В состав модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн мониторинга курьеров. Оба решения применяются совместно с новым модулем «Агент доставки». 

Модуль «Тепловая карта заказов» – дает возможность выявить наиболее и наименее активные зоны доставки и на основе полученной информации разработать точечные маркетинговые акции. 

Система онлайн мониторинга «Мониторинг курьеров» – показывает все передвижения курьера на карте, и диспетчер всегда располагает данными о его местоположении и статусе выполнения заказа. 

Модуль «Станция курьера» 

Модуль «Станция курьера» служит для самостоятельного выбора курьерами заказов на доставку из списка и последующего отчета о выполнении после возврата в ресторан. Курьер распечатывает все необходимые документы с данными о заказе и везет его по адресу. 

Агент доставки r_keeper_7_DeliveryAgent 

Модуль «Агент доставки» – это мобильное приложение для простоты и удобства работы курьеров доставки. 


 


 

Возможности модуля: 
> автоматически получает задания на доставку от диспетчера; 
> позволяет проложить оптимальный маршрут с учетом пробок; 
> обеспечивает возможность быстро связаться с заказчиком непосредственно из программы; 
> позволяет диспетчеру контролировать онлайн статус доставки на карте; 
> отметка о выполнении заказа в момент доставки позволяет вести точную; статистику по эффективности работы курьеров; 
> доступны два режима распределения заказов: диспетчер назначает заказы; курьерам или выбор курьерами заказов из всех доступных; 
> список доступных заказов курьер может посмотреть на карте и определить, какие заказы удобно сгруппировать в одну доставку 

Яндекс.Метрика